Frequently Asked Questions

Gibt es technische Voraussetzungen? Brauche ich einen Techniker?

Sie benötigen Internet - das ist alles. Egal mit welchem Betriebssystem Sie arbeiten - Sie greifen mit Ihrem Browser auf die TEAMBOX.lite zu. Wir empfehlen den populären Firefox [www.mozilla.com], der gratis, sicher und schnell ist.
Sie können aber auch IE, Safari, Chrome, Opera oder Camino verwenden.

Was ist wenn ich kein Internet habe?

Die TEAMBOX.lite ist eine reine 'Software as a Service' (SaaS) Lösung, das heisst sie ist nur über Internet erreichbar.
Dafür aber 'everywhere, anytime, any device' - also auch im Internetcafe oder mit dem iPhone und immer mit den aktuellsten Daten von allen Mitarbeitern.

Ist die TEAMBOX.lite gegen Zugriffe von Unbefugten gut geschützt?

Die TEAMBOX.lite ist dank SSL Zertifikates und einer 256bit AES-Verschlüsselung genauso sicher wie die besten Online-Banking Anwendungen. Innerhalb der Agentur haben auch nur jene Mitarbeiter auf einzelne Module Zugriff (wie den Finanzen inkl. Auswertungen), die Sie dazu berechtigen.
Sorgen Sie unbedingt für gute Passwörter. Hilfe dazu bekommen sie hier: www.agentursoftware-passwort-sicherheit.net.

Wie verlässlich ist der Server der TEAMBOX.lite?

Unser Hoster der TEAMBOX.lite Server ist international tätig und gehört zu den größten Rechenzentren-Betreibern in Deutschland. Die vielfach redundanten Internet-Anbindungen, darunter auch an den größten deutschen Austauschknoten DE-CIX sowie die direkte Anbindung zur Telekom, sorgen für einen reibungslosen Betrieb.
Zahlreiche Testsiege in den renommiertesten IT-Fachzeitschriften bestätigen die besonderen Leistungen unseres Hosters der mit 100% Ökostrom arbeitet.
Garantiert ist eine Verfügbarkeit von 99%. Auch im August 2009 war er aber bei der Verfügbarkeitsprüfung zu 100% erreichbar.
Geballte Sicherheit, die weder ein eigener Server oder ein eigener Provider bieten könnten.

Was passiert mit meinen Daten nach einer Kündigung?

Ihre Daten gehören selbstverständlich Ihnen - wir werden diese in keiner Art oder Weise verwenden. Unsere Mitarbeiter unterliegen strengsten Geheimhaltungserklärungen.
Bei einer Kündigung versuchen wir Ihnen Ihre Daten zuzustellen bzw. können Sie diese innerhalb 30 Tagen bei uns anfordern. Danach werden wir Sie aus Datenschutzgründen löschen.

Wann werden Updates gemacht?

Als TEAMBOX.lite Kunde profitierteren Sie von der Weiterentwicklung der TEAMBOX. Updates erfolgen dabei immer nur nach voriger Ankündigung und/oder in der Nacht oder am Wochenende.

Können bestehende Adressen übernommen werden?

Wir benötigen Ihre Adressen als Excel Datei (wir haben dafür Vorlagen entwickelt). Nach einer Prüfung importieren wir diese gegen Aufwandsverrechnung gerne in Ihre TEAMBOX.lite.

Sind Anpassungen an mein Corporate Design möglich?

Bei der Einrichtung der TEAMBOX.lite wird Ihr 'Briefpapier' hochgeladen (ein PDF mit Ihrem Logo, Kopf- und Fußzeile). Dieses wird anschließend für Angebote und Rechnungen verwendet.

Sind weitere, besondere Anpassungen möglich?

Weitere Anpassungen und Customizing, Formulargestaltung etc. sind nach einem Umstieg auf die TEAMBOX jederzeit möglich.

Können erfasste Zeiten in die Rechnung übernommen werden?

Mit einem Klick können Sie Leistungen abrechnen (ausgewählte oder/und zeitabhängig wie zB quartalsweise).
Zusätzlich kann mit einem Klick das Angebot in die Rechnung übernommen und selbstverständlich auch noch angepasst werden.

Kann ich mit meinem Mobiltelefon (zB iPhone) synchronisieren?

Eine Synchronisation ist nur nach einem Upgrade auf die TEAMBOX möglich.

Wie erstelle ich ein sicheres bzw. starkes Passwort?

Am besten mit unserem Passwortcheck: www.agentursoftware-passwort-sicherheit.net.
Hier können Sie Ihr gewähltes Passwort überprüfen, sichere Passwörter erzeugen lassen und Tipps und Tricks zum Erzeugen und Merken von guten Passwörtern geben lassen.
PS: Selbstverständlich erfolgt das Testen und Erzeugen auf Ihrem Computer und es werden dabei keine Daten übertragen.

Sind Support und Trainer notwendig?

Die TEAMBOX.lite ist sehr einfach zu bedienen. Zusätzlich hilft die Onlinehilfe mit Kategorien- bzw. Stichwortsuche und ausgewählten Workflows. Die Hilfe kann auch als PDF geladen und ausgedruckt werden.
Wenn Sie aber lieber Hilfe beim Einstieg haben, unterstützen wir Sie gerne mit ein bis zwei Einheiten [Persönlicher Trainer].

Wer hilft mir, wenn ich nicht mehr weiter weiß?

Wir sind für Sie da. Bei Fehlerbehebungen selbstverständlich kostenlos, bei weiterer Unterstützung zu Ihrem Computer, Netzwerk, ... in kostengünstigen 15 Minuten Einheiten [Support]

Muss ich irgendwann zur TEAMBOX wechseln?

Nein, das Basispaket TEAMBOX.lite ist eine vollständige Agenturlösung. Wenn Ihre Agentur aber wächst oder Sie weitere Funktionen und/oder Anpassungen benötigen, so kann es sein, dass die TEAMBOX die günstigere Lösung für Sie ist.

Was sind die Unterschiede zur TEAMBOX?

Siehe die FunktionsMatrix